Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente sont conclues d’une part par l’entreprise individuelle Chaoxia Hsia dont le siège social est situé à Saint Maur des Fossés (94100), immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Créteil sous le numéro 930 204 037 ci-après dénommée " le vendeur " et gérant le site lessurprisesdelilau.com et, d’autre part, par toute personne physique ou morale souhaitant procéder à un achat via le site internet lessurprisesdelilau.com dénommée ci-après " le client ".

Objet

Les présentes conditions de vente visent à définir les relations contractuelles entre le vendeur et le client et les conditions applicables à tout achat effectué par le biais du site internet lessurprisesdelilau.com. L’acquisition d’un produit à travers le présent site implique une acceptation sans réserve par le client des présentes conditions de vente dont le client reconnaît avoir pris connaissance préalablement à sa commande.

Le vendeur conserve la possibilité de modifier à tout moment ces conditions de ventes, afin de respecter toute nouvelle réglementation ou dans le but d'améliorer l’utilisation de son site. De ce fait, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par le client.

Produits

Les produits proposés sont ceux qui figurent sur le site lessurprisesdelilau.com, dans la limite des stocks disponibles. Le vendeur se réserve le droit de modifier à tout moment l’assortiment de produits. Chaque produit est présenté sur le site internet sous forme d’un descriptif reprenant ses principales caractéristiques. Les photographies sont les plus fidèles possibles mais n’engagent en rien le Vendeur.

Tarifs

Les prix figurant sur les fiches produits du catalogue internet sont des prix en Euros (€) toutes taxes comprises (TTC). Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix figurant au catalogue au moment de la validation de la commande sera le seul applicable au client. Les prix indiqués ne comprennent pas les frais de livraison, facturés en supplément du prix des produits achetés suivant le montant total de la commande. En France métropolitaine, pour toute commande supérieure ou égale à 49,00 euros TTC, les frais de port sont offerts ; pour toute commande inférieure à 49,00 euros TTC, un forfait de participation aux frais d’expédition sera facturé au client d'un montant de 2,90 euros TTC.

Commande et modalités de paiement

Le client sélectionne et ajoute au panier les produits qu’il souhaite commander. Il vérifie son panier et le modifie si besoin, puis clique sur « commander ». Il renseigne ensuite ses coordonnées, l’adresse de livraison et procède au paiement. Il peut régler par carte bancaire ou PayPal.

Pour toute question, le client peut contacter le vendeur par email à l’adresse suivante : contact@lessurprisesdelilau.com

Réserve de propriété

Le vendeur conserve la propriété pleine et entière des produits vendus jusqu'au parfait encaissement du prix, en principal, frais et taxes compris.

Livraison

La préparation de la commande se fait entre 24h et 72h.

Les livraisons sont effectuées par La Poste en lettre suivie ou Colissimo en 3 à 5 jours ouvrés. Ces délais ne sont donnés qu’à titre indicatif ; s’ils dépassent trente jours à compter de la commande, le contrat de vente pourra être résilié et le client remboursé.

Retour et échanges

Le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la livraison de sa commande pour retourner au vendeur un produit qui ne lui conviendrait pas pour remboursement ou échange, sous réserve que le produit n’ait pas été porté et soit dans son emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client.

Les articles personnalisés ne sont ni repris, ni échangés, sauf s'ils sont défectueux.

Si vous voulez nous retourner un produit : envoyez-nous un email en précisant la référence de votre commande et si vous souhaitez un échange ou un remboursement, puis renvoyez-le à l'adresse: Les Surprises de Lilau - 5 Avenue Auguste Gross - 94100 Saint Maur des Fossés.

Pour toute annulation de commande, envoyez-nous un email dans l’heure qui suit votre commande à info@lessurprisesdelilau.com en précisant votre nom complet et votre numéro de commande.

Responsabilité

Le vendeur, dans le processus de vente à distance, n’est tenu que par une obligation de moyens. Sa responsabilité ne pourra être engagée pour un dommage résultant de l’utilisation du réseau Internet tel que perte de données, intrusion, virus, rupture du service, ou autres problèmes involontaires.

Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site lessurprisesdelilau.com sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive du vendeur. Personne n’est autorisé à reproduire, exploiter, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site qu’ils soient sous forme de photo, logo, visuel ou texte.

Données à caractère personnel

Le vendeur s'engage à préserver la confidentialité des informations fournies par le client. Ces informations sont nécessaires au traitement de sa commande. En application des dispositions de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978, le client dispose d'un droit d'accès, de modification et de suppression des informations le concernant. Il peut en faire la demande à tout moment par email à l’adresse suivante : contact@lessurprisesdelilau.com.

Loi applicable

Les présentes conditions générales sont rédigées en langue française et sont soumises à la loi française.

Règlement des litiges

En cas de litige, le client peut nous contacter par email à : contact@lessurprisesdelilau.com afin de trouver une solution amiable.

À défaut, un recours est possible auprès des tribunaux compétents dans les conditions de droit commun.